如何應對和平型客戶

I 先交流，取得信任

和平型的客戶是非常容易被說服的，領袖型只要收斂自己的霸氣，不要讓他們感覺到被強迫 ， 他 們 一般都會順從地接受你的產品。

這類客戶做什么串都沒有主見 ，總 是依賴別人，依賴他所信任的人。他們總是喜歡做事的時候和家里人商員，或和他所熟悉的人、信任的人商從。總希望與一個有主見的且可信任的人商討 一下，幫他做個決定，然后他才去做某件事 。根據這一點，銷售人員先和和平型聊天、談話就成了必要的。通過交流和談話 ，先獲得他的信任 ，最后再詢間他 們“要不要“。這樣就為下 面埋下了

“信任”的 伏筆。因為銷售人員對于這類客戶來說是有主見的 ，可信任的 ，這類客戶就會聽從銷售人員的意見，這樣成交就可能了。例如銷售人員可以這樣說

“大姐，這些商品就在您的眼前 ，您又覺得滿意 ，為什么要和別人商員呢？ 難迫還有人比你更了解我的商品嗎？依我之見，您就 開個訂貨單吧，您覺 得怎么樣？”

“先 生，不要總是聽從別人的建議，要自己去做，做一個獨立的人，這對于您走入社 會是很有好處的.。.

“衣服是穿在自己身上的 ，別人說的只能是意見 ，砐后還要您眾主意，您感覺好 就買，不要顧慮太多.。.

這樣誠懇的話 ，客戶聽了之后首先就對你產生了好感 ，并且聽了你的話后為了表示自 己要有獨立主見，就會買了。

王性作力一名銷售員在一家大的體育用品商店的 帳篷部門工作，這家商店 在報紙上做了大量的廣告 ，并在公 司內設了一個產品 展覽會。

星期三下午 ，一個客戶進了展廳 ，開始仔細查看展出的帳篷 ，王強認 為他是一名產品潛在的客戶。

王蝕“正如您所見，我們有許多種帳篷 ，能滿足任何購買者的需求 。”

客尸 ：”是的，可選的不少 ，我都看見 了。”

王孜：＂ 這幾乎是一個萬國展了，計問您需要什么樣的帳篷？”

客 戶: '我家有 5 口人．三個孩子，都 10 歲以下 ，我們想去 南方度假 ，因此打算買個帳 篷。而且我們會換幾個地方 ，我希望它能用四五次 。..

王怪．＂您想要 一種容易安裝并拆下的產品，您家里人那么多，還要  找個足夠大的。”客戶：”是 這樣的，它必須能住下 5 口人，而且不能太貴 ，度假花銷已經夠多了 。”

王投“： 這兒的許多產 品都能滿足您的需求。 例如這種 ，里面很 大，可容納像您的 家那么

發現自我性杞的正ft<. 詳 解九型人格 

大規模的 家庭 ，質 地很輕，而且不用擔心 ，它是防水的 ，右邊的窗子可以很容易地打開，接受陽光，地面用強力帆布特制的，耐拉，而且地面也防水，裝好它非常容易，放下來也不難，您在使用中不會有任何問題 。”

客戶：“看上去不錯，多少錢？” 王強：＂價格合理，985 元。”

客戶：＂旁邊那個多少錢？”

王強：“這個圓頂帳篷是名牌 ，比前一個小一點，但夠用，而且特性與前 面一個 相差無幾， 特別容易安裝 ，價錢是 915 元。您買這個也可以 ，而且價格比 那個還便 宜點，5 個人稍微擠 一擠也行。”

客戶．“好的，現在我已經了解了許多，星期六我帶妻子來 ，那時再決定 。”

王投“現在正在做促銷，過兩天可能就不是這個價錢了，不到一千塊錢我想您還是能拿得定主意的吧，再者說這款產品哪里您都滿意 ，您還有什么可猶豫的呢？ ”

客戶“： 這個我還是能拿定主意的 ，那給我 包一個吧 。”

王強暗示他自己 應該做主，于是這位和平型客戶就在他 的引導下購買了產品 。

2 激將法

當然，面對和平型客戶使用激將法也非常奏效 ，比如在銷售過程中，我們使用一些類似這樣的話來刺激對方購買產品：

“先 生，您難 迫沒做過一件屈于自己獨立思考的串嗎？”

“先 生，您就一輩子依從于他人嗎？”

這樣一激之后，客戶一定會為了表示自己是 一個有獨立見解的人，就會馬 上買你的商品。這樣交易成功率就會大大提窩了。