九型與企業文化

電視劇《亮劍》中的政委趙剛和團長李云龍曾有這樣一段對話。在對話中，兩人認為一個團的創始人的性格決定了這支軍隊的文化――軍魂。李云龍是典型的 8 號，他樂于冒險、恩仇必報的性格成為獨立團這支軍隊文化的核心特色。所以， 即使沒有李云龍在，獨立團也會是一支“嗷嗷”叫的團隊。如果獨立團只有 6 號的趙剛，它將會是一個謹慎、周密、謀定而后動的團隊。同樣的道理，企業由于創辦人不同，企業文化風格也必然會各不相同。

一個企業的魂是什么？

一個企業的文化就是這個企業的魂。沒有魂的企業等同于行尸走肉。有人說，21 世紀的企業競爭將是一場文化之爭。那么，企業帶頭人塑造的企業的“魂”，就是企業可持續發展的關鍵所在。

問題隨之出現了：企業人必然性格各不相同，這必將導致企業文化風格的不同。這其中有沒有規律可循？企業又是如何選擇適合自己的企業文化的呢？

龍生九子，各有不同。但也是有規律可循的。在九型人格這門學問中，它把人格分為 9 種。根據我對企業多年的研究和了解，從企業文化風格角度，我們同樣也

可把企業分為 9 種。這中間是有內在的邏輯關系的，如果企業高層不了解企業創始人的性格對企業文化的影響，將可能造成“企業的人格分裂”。

企業的文化風格的 9 種類型：

1 號，完美型企業文化。典型企業代表是波音、聯邦快遞。全球波音民用飛機約占全球機隊總量的 75%。波音民用航空服務部為保持飛機的最佳使用狀態，給用戶提供一流的全天候技術支持。同時為行業制定標準，為全球用戶提供一整套具有國際水準的工程、改裝、物流和信息服務，服務對象包括經營客、貨運業務的航空公司以及飛機維護、修理和大修廠商，并為全球提供最大最全面的航空培訓服務。

1971 年弗雷德?史密斯創辦“隔夜快遞”公司。盡管在推出過程中遇到重重困難， 但史密斯為了卓越的服務品質始終堅持如一，他甚至還為廢除《聯邦航空法》而斗爭。他在華盛頓國會議員中間游說，領導了一場為時 18 個月的游說議員的運

動。直到 1977 年卡特當選為新一屆美國總統，他才公開表示贊同解除對航空公司和航空貨運公司的管制。我國的萬科也是這樣，2007 年萬科在行業內首先推出“冷靜期”概念，實行“三天無理由退訂”。

號企業文化的核心特色就是追求完美品質，規范標準。 號，愛心型企業文化。典型企業代表是玫琳凱。這家直銷公司經營創辦之初的目標是“為廣大的婦女提供無限的個人發展機會，幫助她們實現夢想”。她信奉

“你要別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”的黃金法則，倡導“信仰第一、家庭第二、事業第三”的生活優先秩序。

從一家小型的直銷公司發展成為全美最大的美容保養品直銷企業，玫琳凱成為美國面部保養品以及彩妝銷售得最好的品牌。玫琳凱公司三度被評為“全美 100 家最值得工作的公司”，同時也被列為最適宜婦女工作的 10 家企業之一。1995 年玫琳凱來到中國，提出以“豐富女性人生”為企業使命，與中華全國婦女聯合會、共青團中央、中國消費者協會等組織合作，在婦女創業、助學、消費教育和環境保護等方面開展了大量的公益項目。

號企業文化的核心特色是以人為本、愛心、付出。 號，目標型企業文化。

目標型企業追求利潤、成就，快速加盟擴張。典型企業代表是麥當勞。麥當勞是世界最大的快餐食物連鎖店，從 1955 年在美國伊利諾斯普蘭開設第一家麥當勞

至今，麥當勞公司旗下最知名的麥當勞品牌擁有超過 31000 家快餐廳，分布在全球 121 個國家和地區。盡管對麥當勞的批評和指控頗多，如以低廉工資壓榨勞工， 出售不健康食品等，但麥當勞的品牌還是覆蓋全球。

麥當勞的創始人雷?克洛克是典型的 3 號人物，目標感強。許多 3 號企業會把進入世界 500 強列為企業經營目標。

號企業文化的核心特色就是卓越、成功、競爭意識強烈。5號，藝術型企業文化。典型企業代表是宜家家居。1955 年，由英格瓦?坎普拉德創辦 12 年的宜家開始自己設計家具。宜家家具獨特的設計和與眾不同的平板包裝，使得宜家風格有別于其他家具。宜家是寧可不賺錢，也絕不失去自己的獨特特色。許多顧客愛逛宜家，因為那里總是有別處沒有的產品和布置。宜家不但會賣給你一套整體方案，還會賣給你一種品味、一種格調。

以喬布斯為代表的蘋果電腦也同樣是 4 號風格，其電腦、操作系統和 iPOD 的設計歷來獨樹一幟，別具一格。

號企業文化的核心特色即是獨特、別具一格、有品味。 號，思想智慧型企業文化。典型企業代表是微軟。這類企業善于策劃，謀定而動。最初，微軟的 Windows 操作系統從技術上講也許與蘋果的 Macintosh 有較大差距，然而微軟出色的市場營銷策略牢牢控制住了主動權。微軟要使“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。如今，全球有 90%的電腦使用其 Windows 系統，越來越多的人越來越習慣它，離不開它。當網景瀏覽器風光無限、異軍突起的時候，微軟意識到了它對自己的威脅，于是推出了當時在技術上存在不少問題的免費 IE 瀏覽器，結果網景被打敗了。 第十二章 利用九型打造健康團隊3號企業文化的核心特色是創新、全局觀、謀劃。 號，居安思危型企業文化。典型企業代表是英特爾公司、華為集團。與 5 號企

業一樣，6 號企業也擅長創新，但出發點是不同的。微軟說，我們離破產只有 18 個月；而英特爾會說，我們遲早會出現根本性的變化。6 號企業偏重于安全，而

5 號企業偏重于占有。成立于 1968 年的英特爾公司的主營業務是生產存儲器，然而到了 80 年代初，英特爾在技術上落后于日本的廠家了，因而總體上被逼入絕境。由葛洛夫帶領的英特爾開始了戰略轉型：從生產存儲器到做微處理器。熟悉這家公司歷史的人都知道這是一次脫胎換骨式的變化，公司的文化在這時有了新的內涵。英特爾的 10 倍速變化理論影響了整個 IT 業。英特爾的 6 號特質表現出來：擔心被技術進步所淘汰，那么先自己淘汰自己。從 386 到奔騰 IV，英特爾不斷自我否定，引領 IT 產業向前發展進步。在國內，6 號企業的代表是華為。在業務還不錯的時候，任正非以一篇著名的文章《華為的冬天》給華為敲響了警鐘。危機意識諸多企業都有，而居安思危卻是 6 號企業文化的基調。

7號，追求快樂型企業文化。典型企業代表是迪士尼公司。迪士尼公司創辦人華特?迪士尼先生窮困潦倒的時候，在行李箱中發現一只老鼠，他卻從中發現了娛樂因素。在 1928 年，迪士尼因米老鼠的創造而名揚全美乃至全世界，開創了公司的未來。后來，華特?迪士尼先生集中了大量精力為迪士尼樂園的建設造勢。

1955 年迪士尼樂園終于成功開放。迪斯尼的管理層認為：企業應該以沖勁為導向(Emotional Engine)，而不是以經濟為主導 (Economic Engine)；企業應注重創造能力，以員工為創意的原動力，而不是僅僅執行上級的指令。這正是 7 號企業文化的核心特色。

8號，保護和責任型企業文化。典型企業代表如德國的奔馳汽車公司。汽車工業蓬勃發展，而百年老店卻只奔馳公司一家。奔馳汽車一直占領著豪華轎車的翹楚地位，其標志已成為世界十大著名的商標之一。奔馳在發展中一直避免聯合與兼并。除此之外，我們從奔馳的標志可以看出其公司的文化：三叉星象征著奔馳汽車公司向海陸空三個方向發展，三叉星內圖案由曾經的齒輪改為月桂枝，這是表示勝利。奔馳盡量為自己的客戶提供放心的服務保障和產品安全保障。

8號企業文化的核心特色就是追求勝利、負責任、自我保護。

9號，和諧保守型文化。典型企業代表如美國郵政。美國郵政有著很強的組織能力和細節管理能力，郵政人員總是按照規章制度按部就班地工作。你可能會認為， 他們在需要速度的時候表現得漫不經心，他們總是按時關上郵局大門，不管你有多著急。9 號企業文化的核心特色是強調穩定，注重細節和結構。

企業文化的基調是從創辦之日起就開始形成了，所以企業的創始人要深入了解自己的性格特色。當然，企業文化的基調與涉足的行業特色也有一定的關系。比如微軟生產軟件需要不斷創新，而麥當勞制作漢堡則需要保持自己的服務質量如一。這就是兩種不同的文化特色。

不少企業的文化沒有個性，因為它們不是注重內在的魂，而是注重外在的花邊。總之，適合自己，還要適合行業，知行合一才能謀求“可持續性發展”。