摘 要：把最適合的人放到最適合的工作崗位上,這是人力資源管 理追求的最高境界。如何減少因個(gè)性不合而造成的失誤?一些知名 企業(yè)在面試的時(shí)候往往采用個(gè)性測(cè)試。本文將要介紹的是一種較為 新穎實(shí)用的個(gè)性測(cè)試工具——九型人格(亦稱(chēng)性格形態(tài)學(xué)或九型性 格)測(cè)試。

關(guān)鍵詞：人力資源招聘;性格測(cè)試;九型人格;應(yīng)用

一、九型人格概念

九型人格(Enneagram)揭示了在不同環(huán)境之下不同性格人的 行為,同時(shí)也指出每個(gè)性格的相互關(guān)系,并指出他們?cè)趦?yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 下的行為表現(xiàn)。九型人格和其他性格測(cè)評(píng)工具的主要區(qū)別在于,人 員甄選過(guò)程中通過(guò)深刻揭示人們的核心價(jià)值觀(guān)和注意力焦點(diǎn),盡量 做到核心價(jià)值觀(guān)與所應(yīng)聘的崗位類(lèi)型相一致,從而達(dá)到人崗匹配, 發(fā)揮人員的效用最大化。九型人格作為一種精妙的性格分析工具, 在人力資源招聘中已經(jīng)逐漸推廣和應(yīng)用。九型人格理論把人的性格 劃分為九種不同類(lèi)型:

1.完美型重原則不易妥協(xié),工作認(rèn)真努力,對(duì)自己和別人均要 求高,但也許挑剔固執(zhí),總對(duì)現(xiàn)狀感到不滿(mǎn),有可能因?yàn)楹ε聼o(wú)法 臻于完美而耽擱了事情。

2.付出型愿意奉獻(xiàn)且善解人意,注重維持好的工作關(guān)系,協(xié) 作意識(shí)很強(qiáng),這類(lèi)人不容易承認(rèn)自己的需要,也難以向別人呼求 幫助。

3.成就型精力充沛,好勝心強(qiáng),把工作效率放到第一位,以成 就去衡量自己價(jià)值的高低,是一名工作狂。

4.浪漫主義型具有藝術(shù)氣質(zhì)、多情,情緒易波動(dòng),懼怕被人拒 絕,覺(jué)得別人不明白自己,我行我素。

5.思想型喜歡思考分析,避免情緒化,求知欲強(qiáng),通常是某個(gè) 專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的研究者,往往深藏不露,不善于與人溝通。

6.忠誠(chéng)型做事小心謹(jǐn)慎,喜歡群體生活,盡心盡力工作,多疑 慮,循規(guī)蹈矩,決策不夠果斷。

7.開(kāi)朗型樂(lè)觀(guān),喜新鮮感,愛(ài)趕潮流,不喜歡承受壓力,常常 有宏大的構(gòu)想,但不一定實(shí)際去做,對(duì)每件事都有興趣卻難持久。

8.領(lǐng)導(dǎo)型具有控制傾向,敦促下屬努力工作,不靠他人,有正 義感,但是往往無(wú)法認(rèn)同別人,無(wú)視他人正當(dāng)?shù)男枨蠹皺?quán)利。

9.和諧型強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和合作,想與人保持和諧、保持事物現(xiàn)狀, 需要花很長(zhǎng)時(shí)間做決策,難于拒絕他人,處理事情的原則性不強(qiáng)。 在上述九中不同類(lèi)型中,沒(méi)有哪一型比較好,哪一型比較差 的絕對(duì)價(jià)值觀(guān)。事實(shí)上,每一型的人都各有其優(yōu)缺點(diǎn)。在招聘中用 人標(biāo)準(zhǔn)是甄選的關(guān)鍵。沒(méi)有絕對(duì)的完美性格,關(guān)鍵看招聘崗位的要 求,通過(guò)九型人格測(cè)試,能夠?yàn)槠髽I(yè)甄選提供更多有效信息。

二、九型人格對(duì)于招聘的作用

美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰 山模型,把人的素質(zhì)模型形象的描繪成一座冰山。冰山水上的部分 表示人的知識(shí)與技能等,這些是人們從事某一項(xiàng)工作所需要具備的 信息和基本能力,這些表象的能力部分能夠通過(guò)后期培訓(xùn)來(lái)提高。 冰山水下的部分是潛在的特征,其中包括社會(huì)角色、自我形象、價(jià) 值觀(guān)、個(gè)性特點(diǎn)和動(dòng)機(jī)等。這些深層次的潛在特點(diǎn)導(dǎo)致了個(gè)人有效 或卓越的工作績(jī)效。冰山下面的性格因素是很難改變的,因此,企業(yè)在進(jìn)行人員甄選的過(guò)程中必須要考慮應(yīng)聘者的潛在特征。 九型人格測(cè)試能了解人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀(guān),相對(duì)其它方法 而言,判斷和解釋起來(lái)都比較簡(jiǎn)單。因此,很多企業(yè)在嘗試著把它 用于企業(yè)招聘活動(dòng)中。通過(guò)九型人格測(cè)試,可以了解一個(gè)人的核心 價(jià)值觀(guān),企業(yè)能夠知道應(yīng)聘者是否符合崗位特征的要求,為合適的 位置找到合適的人才,也為人才找到合適的公司和位置。

三、如何在招聘中應(yīng)用九型人格

1.設(shè)計(jì)招聘流程

一般而言,企業(yè)在甄選過(guò)程中,首先應(yīng)該通過(guò)工作知識(shí)測(cè)驗(yàn)、 培訓(xùn)和經(jīng)歷評(píng)估表、情境面試等衡量應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和能力, 經(jīng)過(guò)首輪篩選,甄別出具備任職能力的候選者。其次再通過(guò)對(duì)候選 者通過(guò)筆試和面試進(jìn)行九型人格分析,得到他們個(gè)性數(shù)據(jù),并且參 照工作行為需要的個(gè)性特質(zhì)最終決定是否錄用。這樣做的好處是, 在測(cè)量了知識(shí)、技能和能力之后,再進(jìn)行個(gè)性評(píng)估,即使個(gè)性評(píng)估 不準(zhǔn)確,也能夠保證被錄用者具備任職所需要的能力。如果甄選早 期就使用個(gè)性評(píng)估,可能出現(xiàn)被錄用者不符合能力要求或者個(gè)性要 求的結(jié)果,有利于降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)。

2.成立九型人格測(cè)評(píng)評(píng)議小組

對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行九型人格測(cè)評(píng)是一件非常慎重的事,事關(guān)能否 將合適的人才放到合適的崗位上。為了保證有效地確定應(yīng)聘者的型 號(hào),需要成立九型人格測(cè)評(píng)評(píng)議小組。小組成員的素質(zhì)如何直接影 響到九型人格的運(yùn)用效果,應(yīng)由接受過(guò)九型人格的培訓(xùn)并且經(jīng)驗(yàn)豐 富的人員組成。

3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

目前,九型人格書(shū)面測(cè)試主要采用美國(guó)學(xué)者Riso和Hudson開(kāi)發(fā) 成功的測(cè)試,問(wèn)題設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單,不需要太多思考。每一道題都包 含了2種狀況可供選擇,比如“我浪漫并富于幻想”和“我很實(shí)際 并實(shí)事求是”。測(cè)試者依據(jù)平時(shí)的一些行為習(xí)慣選擇,還有些是若 干道題的情景反應(yīng)式測(cè)驗(yàn)題。除了網(wǎng)上流傳的九型人格問(wèn)卷,在條 件允許的情況下,企業(yè)也可以購(gòu)買(mǎi)此方面的測(cè)評(píng)軟件,將大大提高 招聘工作的質(zhì)量和效率。

4.甄選錄用

在招聘過(guò)程中,企業(yè)一般根據(jù)事先制訂的崗位任職資格要求, 按照人崗匹配的原則,先確定工作崗位和九型型號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,同 時(shí)對(duì)某個(gè)崗位明確說(shuō)明某種型號(hào)的應(yīng)聘者不予錄用。然后通過(guò)書(shū)面 測(cè)試或面試確定應(yīng)聘者的型號(hào),根據(jù)應(yīng)聘者測(cè)試的結(jié)果就可以做出 錄用決定。運(yùn)用于內(nèi)部管理崗位競(jìng)聘上,在知識(shí)技能評(píng)估的基礎(chǔ) 上,人力資源部借助九型人格遴選出管理潛質(zhì)較好的人選:九型 人格中的3號(hào)、8號(hào)。再輔以職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)意識(shí)及對(duì)公司文化認(rèn) 同度方面的考核,后備干部人選由此確定,利用后期的工作效果 可以驗(yàn)證初期定位的正確性。運(yùn)用于外部招聘方面,在初步篩選的 基礎(chǔ)上,留下和崗位知識(shí)、技能和能力要求相符的應(yīng)聘者。招聘面 試時(shí),借助精心設(shè)計(jì)的面試問(wèn)題,通過(guò)問(wèn)話(huà)收集應(yīng)聘者的某些價(jià)值 觀(guān)、動(dòng)機(jī)等信息幫助面試考官逐步排除不符的型號(hào),基本上圈定應(yīng) 聘者最有可能的幾個(gè)型號(hào)。最后再用九型人格問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)評(píng)。面試 后,判斷應(yīng)聘人員與崗位的匹配程度做出用人決定。 在實(shí)際操作過(guò)程中,衡量招聘效果的最重要指標(biāo)是看任職者的 績(jī)效水平,而工作業(yè)績(jī)受到多方面因素影響。因此,需要企業(yè)做好 人力資源的各項(xiàng)工作,比如,完善人才進(jìn)退機(jī)制,做好知識(shí)技能的 培訓(xùn),結(jié)合不同崗位的個(gè)性要求,運(yùn)用九型人格理論規(guī)劃員工的職 業(yè)生涯,科學(xué)地進(jìn)行績(jī)效考核和管理等,才能發(fā)揮九型人格在招聘 中的作用。