又是陽光明妮的一天，Lisa像往掌一樣面帶微笑地走進寫字樓， 一進門就遇到了大堂小妹的招呼：“嗨,Lisa姐早！” Lisa可是寫字樓里深得民心的名人。上到公司老總，下到搞清潔的阿姨，大家一致 認為她是一個和藹可親的貼心人。

Lisa是一家廣吿公司的總監，剛來這家公司的時候，大家對她甚 是懷疑。這個看起來個頭不高，總是微笑的女人，可以把今年的廣告 收入按照預期目標増長10%嗎？要知道這家運營了五年的公司，不僅 連續三年的廣告業績不達標，而且各個部門之間各自為政，相互防 備，早就習慣了 “事不關己，高高掛起”的行事風格。

Lisa到了之后，沒有像大家想象中的那樣馬上調整銷售計劃，而 是每天除了躲在辦公室看每個人的履歷和業績.就是笑瞇瞇地看大家 各自忙碌的工作：跟著廣告總監跑跑客戶，跟著文字總監做做采訪， 跟著美術編輯分析分析色彩，然后沒事再跟大家喝喝茶，吃吃飯，跟 大家聊聊家長里短，偶爾找老總再聊聊天。短短幾天時間，Lisa以她 的熱情開朗和隨和迅速和公司上上下下的人都建立了良好的關系。直 到半個月之后，她才召開了第一個業務會議，會議的內容居然是討論 客戶的個人生活背景。面對大家的質疑,她說出了這一番話：

“你連你客戶的健康、收入、喜好、習慣、家庭都不了解，怎么 可以說是關心他呢？ 一個只考慮利益關系的合作又能持續多久呢？

每個客戶有閃光點和需求點，找到它們，欣賞它們，并且滿足他們!  只要我們不卑不亢，對內提高專業能力，對外建立良好的形象和關系，有能力満足客戶的各種需求，客戶還有什么理由不和我們合作呢？”

確立了這種基調的團隊，其成員慢慢地都與客戶成了朋友。公司 的業績也在三個月后迅速冋升。團隊的氣氛也在這樣的環境中變得融合起來。

當老總間道lisa用什么方法使團隊的氣氛得以改善時，她說：

“很奇怪，我總是能很輕易就看到毎一個人身上的優點甚至是潛 力。我相信毎一個人都是可望之才，我沒有什么偉大的謀略，也沒有 什么堅定的立場，甚至訓斥他們對我來說都是很困推的事情，但是他 們每個人身上卻分布著不同的特質。我能做的就是提供一個很好的平 臺和氛圖，讓他們充分發揮各人長處。至于他們的缺點，相比起他們 所作的貢獻來說簡直是太小了。我把客戶、公司、員工的利益都放在 我的前面，充分満足了他們讓我有成就感，我想能做到這些也是因為 我的私心比較少吧。

“我覺得好像在工作狀態中我個人就是為了這個團隊而存在的， 他們都是團隊的紐成因素，每一個人有了什么狀況我都能很敏感的覺 察到，然后我就會去調整他的狀態和工作，我成了為他服務.為這個 團隊服務的一個角色。

“我會告訴自己，他們每一個人都是獨特的，都有自己鮮明的性格和長處，我就是來發現他并且協助他把自己的優勢發揮到極致的。 看到他們毎一個人在我不同的幫助和提攜下不斷的成長并且取得成 功，遠遠比我個人取得成績更加有成就感。

“其實他們每一個人成功了.那團隊也就成功了，我也就成功了。 所以我成功的前提就是先幫助別人取得成功。人不能那么自私，只顧 得自已往上爬。有付出才有回報。我相信這一切都會是水到渠成的。”