作為員工

1 號認同的是完整的工作。他們喜歡在擁有良好形象和長期聲望的機構(gòu)中工作。他們希望自己的技能和優(yōu)點能夠得到賞識。他們不是積極主動的人，所以他們希望別人能夠主動發(fā)現(xiàn)他們。

讓 1 號對現(xiàn)狀提出批評并不 難， 但是讓他們提出新的方案卻很難。不過，在已經(jīng)明確的指導(dǎo)框架下，他們還是十分具有創(chuàng)新性的。新的想法或者改變必須伴隨有可以執(zhí)行的指導(dǎo)計劃。如果指導(dǎo)計劃告訴 l 號如何靈活處理 ， 1 號就能夠靈活處理。他們不喜歡那些籠統(tǒng)的、有很多不同選擇的要求。他們只接受明確的選擇， 一對一的方案。如果你希望1 號變得靈活， 你就要告訴他們靈活的條件，以及如何靈活的具體做法。

1 號注重的是目標， 而不是實現(xiàn)目標的過程。1 號的理想工作過程就是 在工作開始之前，已經(jīng)把每一步都安排好了。他們無法忍受那些經(jīng)常會出現(xiàn)的波動、錯誤和失敗。一個錯誤就意味著全部停工，全部檢查，從頭再來。一個瑕疵可以籠罩整個項目 ， 直到獲得合理的解釋。如果準備不充分， 1 號就不會行動，而且他們的大腦會在壓力下變成一片空臼。在突發(fā)的緊急情況下，他們可能六神尤主。這時就需要有人提醒他們，他們現(xiàn)在所面臨的一切和過去的成功相比，不過是又一次非常類似的冒險。

如果有人愿意主動出頭，把問題提出來，把困惑說出來，把可能出現(xiàn)的情況表達出來，解決問題的過程就會加快很多。另一個有用辦法就是找到一個解決問題的樣板程序。“我們正在一步一步解決問題", "這對我們大家都是一次試驗", "我認為會有這樣一些問題”，這些話是有助于工作進展的。當一個步驟被完成后， 可以在繼續(xù)下一步工作之前 ， 讓 1 號員工對其進行檢查， 并讓 l 號去幫助其他有困難的員工。根據(jù) 1 號的性格 ， 他們更愿意去幫助其他陷入困境的人來解決問題， 而不愿去承認自己的問題。1 號是天生的老師。他們對于那些渴望進步的人非常敏感，愿意提供幫助，而且具有高度的耐心。

在公開場合提出問 題可能令他們感到威脅。1 號需要把不確定的事物隱藏起來，或者召開會議避免問題公開或激化。完美主義者寧愿把操作手冊帶回家，自己去琢磨一晚上，也不愿向他人提問，去尋求答案。我們需要讓他們在學(xué)習中明白，我們每個人都應(yīng)該把自己的問題提出來，犯錯誤也是學(xué)習過程的一部分。我們不必要也不可能讓自已知道所有問題的答案。

1 號堅信解決問題只有一種正確的方法。他們想知道這種正確的 方法到底是什么。如果他們看不清正確的方向，他們就會有深陷困境、焦慮不安的感覺。他們需要知道規(guī)則，以及如何根據(jù)規(guī)則來完成工作。

“我們應(yīng)該遵守的協(xié)議在哪里？技術(shù)操作手冊呢？”

一旦規(guī)則在毫無解釋的情況下發(fā)生變化，焦慮就會立刻出現(xiàn)。他們要么尤法勝任工作 ， 要么不知道該做什么。為了避免讓1 號陷入焦慮， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能地提前告知程序上的改變。