說對話:
我們在工作中經(jīng)常會說一句話“對事不對人”,請記住,這種態(tài) 度絕對不能用在把愛和關(guān)系看得比開心都重要的2號身上。這句話什 么意思? 2號的人需要愛,所以他先付岀愛,然后希望得到別人的愛,而付出的同時,難免有時候會委屈自己,所以在這個時候他們的 狀態(tài)就會是——樂意并不開心著。
“不開心不重要,重要的是我付出了,并且你開心了,成功了, 所以我樂意這樣做。”
這是2號的心聲,2號這種生活態(tài)度,讓他們都有一個對人多于 對事的特點。所以如果你和2號溝通的時候總是把所有的注意力放在 事情方面而忽略了情感方面的因素的話,可能你們的溝通會讓他覺得 很費勁。
從小到大,他們習(xí)慣把注意力放在別人身上,去聆聽別人的感受 和需要,這是一種習(xí)慣和態(tài)度。如果你面前的客戶是一位2號朋友, 那么,請你留意以下這些:
很多時候他們覺得自己的意見不重要,如果你有辦法讓他相信身 邊的人一定喜歡這樣?xùn)|西的話,他們多半會覺得這個東西是不錯的, 比如你看到一個2號帶著男朋友一起走進你的服裝店。
錯誤的說法:
你穿上這件衣服真的很好看,以你的膚色和風(fēng)格比較適合這種的淺色調(diào)衣服,配鞋子也很容易。
點評:
其實按理說這樣的說話方法也沒什么錯,一般人聽到后都不會覺得反感,可是你想要調(diào)動2號的購買欲望就不是那么容易成功了,因 為你要引導(dǎo)他們看到一樣?xùn)|西后,發(fā)現(xiàn)很配自己和吻合自己的想法而 產(chǎn)生了購買的欲望,遠比覚身邊的人喜歡自己穿什么樣的衣服而戶 生購買欲望要難得多。
正確的說法:
這件衣服你穿上挺好看的,重要的是除了適合你之外. 更能搭配到你身邊這位男朋友的風(fēng)格.你們走在一起照照鏡子你就會知道了。
點評:
這樣的說法有幾個好處,首先你幫2號關(guān)注到她身邊重要的人, 這讓他們感到好服,因為不把焦點完全放在自己的身上,這是她們喜歡的一種方式。再者你這樣一說,馬上把買衣服這個事情聯(lián)系到 她和身邊的人的關(guān)系上來了,銷售人員所說的話里而有個暗示—— 你買了這個衣眼除了自己漂亮,你還可以表達對身邊人的關(guān)注和愛, 所以從對事變?yōu)榱藢θ耍麄儠@個更感興趣,成交的機會也就 更大了。
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說對話:
我們在工作中經(jīng)常會說一句話“對事不對人”,請記住,這種態(tài) 度絕對不能用在把愛和關(guān)系看得比開心都重要的2號身上。這句話什 么意思? 2號的人需要愛,所以他先付岀愛,然后希望得到別人的愛,而付出的同時,難免有時候會委屈自己,所以在這個時候他們的 狀態(tài)就會是——樂意并不開心著。
“不開心不重要,重要的是我付出了,并且你開心了,成功了, 所以我樂意這樣做。”
這是2號的心聲,2號這種生活態(tài)度,讓他們都有一個對人多于 對事的特點。所以如果你和2號溝通的時候總是把所有的注意力放在 事情方面而忽略了情感方面的因素的話,可能你們的溝通會讓他覺得 很費勁。
從小到大,他們習(xí)慣把注意力放在別人身上,去聆聽別人的感受 和需要,這是一種習(xí)慣和態(tài)度。如果你面前的客戶是一位2號朋友, 那么,請你留意以下這些:
很多時候他們覺得自己的意見不重要,如果你有辦法讓他相信身 邊的人一定喜歡這樣?xùn)|西的話,他們多半會覺得這個東西是不錯的, 比如你看到一個2號帶著男朋友一起走進你的服裝店。
錯誤的說法:
你穿上這件衣服真的很好看,以你的膚色和風(fēng)格比較適合這種的淺色調(diào)衣服,配鞋子也很容易。
點評:
其實按理說這樣的說話方法也沒什么錯,一般人聽到后都不會覺得反感,可是你想要調(diào)動2號的購買欲望就不是那么容易成功了,因 為你要引導(dǎo)他們看到一樣?xùn)|西后,發(fā)現(xiàn)很配自己和吻合自己的想法而 產(chǎn)生了購買的欲望,遠比覚身邊的人喜歡自己穿什么樣的衣服而戶 生購買欲望要難得多。
正確的說法:
這件衣服你穿上挺好看的,重要的是除了適合你之外. 更能搭配到你身邊這位男朋友的風(fēng)格.你們走在一起照照鏡子你就會知道了。
點評:
這樣的說法有幾個好處,首先你幫2號關(guān)注到她身邊重要的人, 這讓他們感到好服,因為不把焦點完全放在自己的身上,這是她們喜歡的一種方式。再者你這樣一說,馬上把買衣服這個事情聯(lián)系到 她和身邊的人的關(guān)系上來了,銷售人員所說的話里而有個暗示—— 你買了這個衣眼除了自己漂亮,你還可以表達對身邊人的關(guān)注和愛, 所以從對事變?yōu)榱藢θ耍麄儠@個更感興趣,成交的機會也就 更大了。

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