工作中的9號(hào)

在工作中

*在沒(méi)有摩擦的情況下，9號(hào)會(huì)很放松。他們喜歡讓自己感覺(jué)舒服的工作，總是避免爭(zhēng)論。他們喜歡工作環(huán)境有親如一家的氛圍，希望和領(lǐng)導(dǎo)、員工都保持良好的關(guān)系。

*在獲得積極支持時(shí)，9號(hào)會(huì)表現(xiàn)良好，但他們不喜歡出風(fēng)頭。他們需要得到承認(rèn)，但不會(huì)主動(dòng)要求別人這么做。

在9號(hào)設(shè)計(jì)的宏偉藍(lán)圖中，每個(gè)部分都很重要。如果領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法把藍(lán)圖細(xì)化，下屬的各部門(mén)為了確保自身利益，很可能會(huì)產(chǎn)生激烈沖突。

＊喜歡界定清晰的程序、指令和回報(bào)。按照既定的指令，調(diào)整自己付出的精力。不喜歡什么突然驚喜。

＊工作自覺(jué)，效率也很高。但是在桉部就班的工作中會(huì)忽略對(duì)自己的關(guān)注。

*有效的安排和他人的熱情都能激發(fā)9號(hào)的能量。

＊需要借助規(guī)定來(lái)進(jìn)行抉擇。不喜歡做決定。照本宣科，盡量避免自主決策。

＊對(duì)風(fēng)險(xiǎn)非常小心。按照已知程序行動(dòng)才會(huì)感到安全。重復(fù)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。

*希望越大，失望也越大，9號(hào)害怕承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。

＊不斷搜集信息，遲遲無(wú)法決定。推遲重要事務(wù)，卻忙于不重要的事情。當(dāng)最后期限來(lái)臨時(shí)，可能做出“最后一分鐘營(yíng)救”的驚人之舉。

＊總是感覺(jué)有太多事情要做，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。如果認(rèn)為所有事情都很重要，自然就難以集中精力于最重要的事情。

*對(duì)權(quán)力的態(tài)度模糊不清。很難找到重點(diǎn)并開(kāi)始行動(dòng)，但如果有人替9

號(hào)做出了決定，他們也會(huì)固執(zhí)地不執(zhí)行，或者消極抵抗。

＊在工作中表達(dá)憤怒的方式常常是忽視問(wèn)題的存在，或指責(zé)整個(gè)系統(tǒng)，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理無(wú)方，指責(zé)其他工作伙伴。

作為領(lǐng)導(dǎo)

9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者可能掙扎于各種觀點(diǎn)中，他們要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)權(quán)衡比較，這往往讓他們錯(cuò)失了決定的最佳時(shí)機(jī)。他們的目標(biāo)總是過(guò)于宏偉，不夠具體，因?yàn)榫唧w的目標(biāo)很可能和其他目標(biāo)發(fā)生沖突。某個(gè)部門(mén)的需求很可能與其他部門(mén)不一致，因此9號(hào)傾向于全面了解，盡可能多地掌握信息，最后給每個(gè)人都分上一小塊蛋糕。在9號(hào)設(shè)計(jì)的宏偉藍(lán)圖中，每個(gè)部分都很重要。如果領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法把藍(lán)圖細(xì)化，下屬的各部門(mén)為了確保自身利益，很可能會(huì)產(chǎn)生激烈沖突。

由于想要一幅全景圖畫(huà)，9號(hào)不愿意在整體構(gòu)思形成之前就明確具體的內(nèi)容。他們總是假定其他人也具有這種全局的觀點(diǎn)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)員工都只有一己之見(jiàn)，并為一己私利而行動(dòng)時(shí)，他們會(huì)感覺(jué)很失望。實(shí)際上9號(hào)自己也不清楚該如何把宏偉藍(lán)圖變成具體的工作。

公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理層普遍擁有這種素質(zhì)，他們的策略就是給每個(gè)人都分上一小塊蛋糕，以此來(lái)應(yīng)付公眾輿論。

9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡聽(tīng)取各部門(mén)的建議。他們這種全局式的思維方式既有可能阻礙機(jī)構(gòu)的快速運(yùn)作，也會(huì)讓大家達(dá)成共識(shí)，把計(jì)劃的每個(gè)步驟都表述清楚。

9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者總是行動(dòng)遲緩，如果要解決問(wèn)題，他們傾向于采用有效的老辦法。沖突總是令人難堪的。因此，9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者寧可自己去查漏補(bǔ)缺，也不愿去

為難員工，或者直面爭(zhēng)斗。為了避免麻煩，即便是在緊迫關(guān)頭，他們也難以給出清晰的指示。如果他們陷入沖突，他們可能會(huì)推托，這種做法會(huì)動(dòng)搖他們的地位，并招致指責(zé)。批評(píng)者會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者出賣(mài)了組織利益，不能捍衛(wèi)組織的權(quán)利。

對(duì)于那些具有主觀能動(dòng)性的員工來(lái)說(shuō)，9號(hào)的管理風(fēng)格是很有效的，因?yàn)?/p>

這樣的員工不需要太多指導(dǎo)，他們可以在大方向之下自己細(xì)化工作方案。但9號(hào)的風(fēng)格顯然不適用于那些需要明確指示的員工，也不適用于情況在快速變化，需要迅速?zèng)Q策的工作。

對(duì)于新的方向，9號(hào)不感興趣，只有熟悉的程序和已知的安排才能讓他們充滿能量。到底是冒未知的風(fēng)險(xiǎn)，還是去應(yīng)對(duì)麻煩的改變，這需要做出取舍。這種思維模式在公共服務(wù)機(jī)構(gòu)中很普遍，例如美國(guó)的郵政系統(tǒng)。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于“持久戰(zhàn)”。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理層普遍擁有這種素質(zhì)，他們的策略就是給每個(gè)人都分上一小塊蛋糕，以此來(lái)應(yīng)付公眾輿論。

典型沖突

沖突通常分兩個(gè)階段。第一階段的特點(diǎn)是模糊不清，第二階段則是頑固、無(wú)法溝通。在第一階段中，外人很難明白9號(hào)到底站在哪一邊。他們要花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)考量問(wèn)題的各個(gè)方面。同時(shí)，由于尤法從9號(hào)性格者那里得到明確的信息，各方都覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，敵對(duì)情緒更加嚴(yán)重。為了爭(zhēng)取9號(hào)的同意，他們必須展開(kāi)爭(zhēng)奪，以吸引其注意力。他們開(kāi)始逼迫9號(hào)回答，“你到底支持哪邊？你什么時(shí)候才能做出決定？”

當(dāng)他們?cè)谒伎紩r(shí)，他們不會(huì)給他人以詳細(xì)回復(fù)，而一旦公布最終決定，又不會(huì)給出具體解釋?zhuān)@兩種做法都是9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者最著名的表現(xiàn)。

在決策過(guò)程中，9號(hào)會(huì)有所保留，這無(wú)意中反而引發(fā)了沖突。當(dāng)他們?cè)谒伎紩r(shí)，他們不會(huì)給他人以詳細(xì)回復(fù)，而一旦公布最終決定，又不會(huì)給出具體解釋?zhuān)@兩種做法都是9號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者最著名的表現(xiàn)。壞消息總是毫無(wú)預(yù)兆地突然到來(lái)。與其在公開(kāi)會(huì)議上耗費(fèi)口舌，進(jìn)行解釋?zhuān)?號(hào)更喜歡用發(fā)郵件的方式直接炒員工的統(tǒng)魚(yú)，這要簡(jiǎn)單多了。他人常常抱怨9號(hào)不愿聽(tīng)取意見(jiàn)。他們想知道9號(hào)是否隱瞞了什么，或者9號(hào)為什么不愿意溝通。對(duì)于9號(hào)來(lái)說(shuō)，好像什么也不說(shuō)，就可以避免說(shuō)“不"'而他們總是回避說(shuō)“不”。不作為的態(tài)度會(huì)讓其他參與者大為光火，他們感覺(jué)被忽視了，同時(shí)也很生氣，覺(jué)得自已被迫扮演了沖突中的“惡人”。

在沖突的第二階段，9號(hào)開(kāi)始挖掘戰(zhàn)壕，積極備戰(zhàn)。這時(shí)最有可能出現(xiàn)的是消極對(duì)抗。9號(hào)的經(jīng)典策略是拖延，僅僅完成工作的最低要求。

“反正也沒(méi)人愿意聽(tīng)，那又何必麻煩呢？”

＂掙多少錢(qián)就干多少活兒壩。”

一旦他們選定了自己的立場(chǎng)，他們就拒絕改變。如果9號(hào)不知道該做何選擇，那他們的立場(chǎng)就是“這些我都要了，不會(huì)折衷”。這種承諾耗盡了9號(hào)的全部精力，他們似乎根本無(wú)力再做改變。固執(zhí)的9號(hào)總是行動(dòng)遲緩，情緒憤怒，其他人會(huì)認(rèn)為9號(hào)是自私的、不合作的。在面對(duì)懸而未決的爭(zhēng)論時(shí)，9號(hào)寧可熬上數(shù)年，等待反對(duì)者自已退出。

解決沖突

要調(diào)解9號(hào)和其他性格者的沖突，具體方法參見(jiàn)第三部分內(nèi)容。

作為員工

9號(hào)性格者在意工作的環(huán)境。他們喜歡具有明確激勵(lì)制度和回報(bào)制度的工作環(huán)境，不喜歡被忽視。9號(hào)很敏感，他們又很容易被那些善于表現(xiàn)自己、引人注目的人遮住光芒，所以更需要一個(gè)公平的環(huán)境來(lái)幫助他們。他們不愿競(jìng)爭(zhēng)，也不愿去主動(dòng)吸引他人的注意。他們喜歡在沒(méi)有確定下一步行動(dòng)方向之前，能夠按照已知程序進(jìn)行工作的環(huán)境。在一個(gè)有組織、有計(jì)劃的體系內(nèi)，9號(hào)也可以冒險(xiǎn)，也可以做決策，也會(huì)非常有創(chuàng)造力。但如果讓他們完全按照自己的喜好行動(dòng)，那就太難了。另外，9號(hào)還需要在工作中看到未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，雖然他們可能不會(huì)馬上采取行動(dòng)尋求提升。

沖突或爭(zhēng)論會(huì)讓9號(hào)感到困惑。這時(shí)，9號(hào)天生具備的調(diào)停能力將展現(xiàn)出來(lái)，讓他們成為其他成員的傳聲筒。為了保持和諧狀態(tài)，他們會(huì)向不同派別傳達(dá)彼此的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其中的共同點(diǎn)。

9號(hào)還會(huì)根據(jù)周?chē)h(huán)境來(lái)改變自我。他們會(huì)把同事的觀點(diǎn)、態(tài)度和感受內(nèi)

化為自己的感覺(jué)。如果整體氛圍是積極向上的，9號(hào)就很容易從團(tuán)隊(duì)文化中吸取有益的成分。但如果整個(gè)氛圍是消極的，不團(tuán)結(jié)的，9號(hào)也會(huì)感染到這種負(fù)面情緒，他們的注意力在不知不覺(jué)中被分散到了沖突和爭(zhēng)論上。良性的工作環(huán)境對(duì)9號(hào)員工很有吸引力，他們寧可與大家同甘共苦，也不愿去追逐個(gè)人地位。

對(duì)于權(quán)力，9號(hào)的態(tài)度很模糊。他們需要制度和安全，但如果有人告訴他們?cè)撟鍪裁矗麄兎炊鴷?huì)變得固執(zhí)。9號(hào)需要良性的系統(tǒng)和公平的體制。良性的系統(tǒng)可以幫助9號(hào)穿越意見(jiàn)沖突的迷霧；而只要體制是公平的，當(dāng)然沒(méi)有理由去反對(duì)。只要自己的意見(jiàn)能夠被接受，9號(hào)通常是非常友好的。

在團(tuán)隊(duì)中

只要沖突被最小化了，9號(hào)就是天生的團(tuán)隊(duì)參與者。團(tuán)隊(duì)的勝利會(huì)讓他們非常驕傲，他們還會(huì)為了他人的成功歡欣鼓舞。重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互依賴(lài)。9號(hào)會(huì)支持某個(gè)明星隊(duì)員，只要這個(gè)明星隊(duì)員承認(rèn)勝利源于團(tuán)隊(duì)的共同努力。9號(hào)會(huì)把自己融入到他人的雄心和靈感中，他們能實(shí)現(xiàn)非常高的目標(biāo)，并在團(tuán)隊(duì)中超越自己。和獨(dú)自一人相比，身為團(tuán)隊(duì)成員的9號(hào)往往更具創(chuàng)造力，更有效率。9號(hào)還能成為團(tuán)隊(duì)的黏合劑。在困難時(shí)刻，他們是最堅(jiān)定的成員，因?yàn)榧幢闵碡?fù)重壓，他們也能按照既定程序工作下去。

但是，沖突或爭(zhēng)論會(huì)讓9號(hào)感到困惑。這時(shí)，9號(hào)天生具備的調(diào)停能力將展現(xiàn)出來(lái)，讓他們成為其他成員的傳聲簡(jiǎn)。為了保持和諧狀態(tài)，他們會(huì)向不同派別傳達(dá)彼此的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其中的共同點(diǎn)。當(dāng)各方力量發(fā)現(xiàn)自身的最大利益掌握在反對(duì)者手里時(shí)，9號(hào)往往會(huì)成為團(tuán)隊(duì)溝通的重要樞紐。如果出現(xiàn)了麻煩，向9號(hào)征求意見(jiàn)是個(gè)好辦法，因?yàn)樗麄兡苊舾械匕l(fā)現(xiàn)沖突各方可能存在的微妙聯(lián)系。

9號(hào)很難簡(jiǎn)單地為自己選擇一個(gè)立場(chǎng)，然后采取行動(dòng)。他們需要的是共識(shí)。如果溝通失敗，9號(hào)會(huì)非常失望。這時(shí)，他們雖然還會(huì)和不同派別保持聯(lián)系，但他們看到的可能不再是共同點(diǎn)，而是差異了。要找到解決方案，最好是由第三方出面，征求9號(hào)的意見(jiàn)。9號(hào)會(huì)向一個(gè)中立的、安全的觀察者提供大量有用信息。

要找到解決方案，最好是由第三方出面，征求9號(hào)的意見(jiàn)。9號(hào)會(huì)向一個(gè)中立的、安全的觀察者提供大量有用信息。

第三部分九型人格互動(dòng)關(guān)系指南

事實(shí)是，我們身邊的人，那些養(yǎng)育我們的人，那些愛(ài)著我們的人，還有那些討厭我們的人，他們?cè)诤艽蟪潭壬嫌绊懥宋覀儗?duì)不同性格者的認(rèn)識(shí)。有限的接觸讓我們常常會(huì)以偏概全。

如何理解

“哪種性格的人最適合和我桿一起？”“我們?nèi)绾谓M建一個(gè)最成功的團(tuán)隊(duì)？”

在談到九型人格時(shí)，人們最?lèi)?ài)問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題。

婚戀介紹機(jī)構(gòu)有他們的一套辦法來(lái)挑選“最匹配”的對(duì)象；各單位的人事部門(mén)也會(huì)用各種心理調(diào)查問(wèn)卷考察應(yīng)聘者。但這種“哪個(gè)最好”的挑選方式，往往沒(méi)有看上去那么有效。

就拿工作來(lái)說(shuō)，我們很多人都學(xué)會(huì)了如何在心理測(cè)試中獲得高分，如何把

自己打造成能干的3號(hào)性格者。我們都很聰明，會(huì)按照規(guī)定輕松地給自己戴上社會(huì)面具。我們可以快樂(lè)地工作，而絲毫不用表現(xiàn)出真實(shí)的自我。但是這樣對(duì)嗎？這種做法難道沒(méi)有問(wèn)題嗎？它難道不是一種欺騙嗎？問(wèn)題的癥結(jié)在于，我們常常會(huì)被他人的面具所蒙騙，對(duì)他人產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

在親密關(guān)系中，誰(shuí)是我們的最佳伴侶？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們也尤法做到完全客觀。事實(shí)是，我們身邊的人，那些養(yǎng)育我們的人，那些愛(ài)著我們的人，還有那些討厭我們的人，他們?cè)诤艽蟪潭壬嫌绊懥宋覀儗?duì)不同性格者的認(rèn)識(shí)。有限的接觸讓我們常常會(huì)以偏概全。我們可能只認(rèn)識(shí)一個(gè)1號(hào)性格者，但是我們會(huì)把他或她的特征概括到所有1號(hào)性格者身上。當(dāng)我們對(duì)某種性格特別偏愛(ài)或者特別反感時(shí)，很可能是因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)接觸過(guò)的某個(gè)人恰恰表現(xiàn)出了這種性格所有的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。

在九型人格的學(xué)習(xí)中，屬于同一種性格類(lèi)型的人會(huì)在一起進(jìn)行討論。我們常常會(huì)在他們中間聽(tīng)到完全不同的答案。比如，一個(gè)4號(hào)性格（浪漫者）的討論小組被問(wèn)道：“你如何與8號(hào)性格者（保護(hù)者）相處？＂答案可能是：我嫁給他們，我害怕他們，我愛(ài)他們，我恨他們，我躲避他們，或者我和他們競(jìng)爭(zhēng)。這些浪漫者說(shuō)的都是真話，如何回答完全要取決于他們過(guò)去與8號(hào)性格者的交往情況。

實(shí)際上，不論是在工作中，還是在愛(ài)情中，你的最佳伴侶可以是任何心理成熟的人。

因此，如果我們一概而論，根據(jù)不同性格類(lèi)型的兼容性或者不兼容性來(lái)處理我們的人際關(guān)系，那將是完全錯(cuò)誤的。

實(shí)際上，不論是在工作中，還是在愛(ài)情中，你的最佳伴侶可以是任何心理成熟的人。

本書(shū)所描述的互動(dòng)表現(xiàn)，是九刮人格研討班的學(xué)員們通過(guò)自我觀察總結(jié)出

來(lái)的一些特征。這些信息對(duì)深入了解不同性格者很重要，但它們并非一成不變的化學(xué)反應(yīng)公式，能夠百分之百地發(fā)生反應(yīng)，保證造就成功的團(tuán)隊(duì)或完美的婚姻。這些信息只能告訴你，當(dāng)你投入到一段關(guān)系中時(shí)，哪些方面是你必須注意的；當(dāng)你面對(duì)和自己不一樣的人時(shí)，哪些因素可能讓你們建立聯(lián)系，哪些問(wèn)題又可能讓你們的關(guān)系斷裂。

一條必須牢記的總體指導(dǎo)原則是：我們不能一葉障目，只看到有限的事實(shí)。記住這一點(diǎn)很重要。性格的特征和屬性并不總是那么明顯。我們大多數(shù)人在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)，都是非常正常的。重要的是要相互理解。一方要努力改變，另一方要學(xué)會(huì)接受。比如，當(dāng)3號(hào)和他們的伴侶相處時(shí)，他們可以主動(dòng)做出改變，減少自己的工作安排。同時(shí)，他們的伴侶也應(yīng)該接受3號(hào)是全心投入工作的人。

如何閱讀

這本書(shū)里的有關(guān)各種性格的描述是我們從九型人格研討班的上千份報(bào)告中收集整理出來(lái)的。但這些描述并沒(méi)有考慮性別和文化背景的差異，而這些因素的確會(huì)影響到一個(gè)人的行為舉止。同樣，我們也沒(méi)有區(qū)分男性與女性的差異。

兩位性格類(lèi)型相同卻生長(zhǎng)在不同文化背景中的人，他們可能描述出同樣的精神和情感習(xí)性，但卻會(huì)以不同的方式來(lái)表達(dá)出這些相似的特征。一位從小就生活在自由環(huán)境中的4號(hào)與一位從小就接受?chē)?yán)格等級(jí)教育的4號(hào)在行為上可能是截然不同的。盡管他們會(huì)描繪出相似的想法、感受、動(dòng)機(jī)和相處方式，但在實(shí)際生活中，他們的行為會(huì)因?yàn)槲幕尘暗挠绊懚嗖钌踹h(yuǎn)。

對(duì)于男性特征和女性特征的理解，不同文化也各不相同。我就曾注意到，在阿根廷，男人們似乎非常喜歡表達(dá)自己的情感，那里有不少溫柔多情的男子。相反，吉普賽文化看重女性的組織能力和掙錢(qián)能力，吉普賽女人似乎都敢做敢為，具有明顯的“男子氣概＇勹這些文化的外殼顯然影響到個(gè)人的自我形象，但必須明確的一點(diǎn)是，它們并不能改變一種性格的基本特征。

對(duì)愛(ài)情和工作的態(tài)度實(shí)際上是同一種觀點(diǎn)的不同表達(dá)，因此，兩者顯然有很多相互交織和接近的內(nèi)容。那些工作上的特征往往也會(huì)被帶到家庭生活之中。我們每個(gè)人都是獨(dú)特的，我們不可能展示出所屬性格類(lèi)型的全部特征。實(shí)際上，每種性格類(lèi)型都包含很多特征，而每個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的僅僅是其中很少一部分。哪些問(wèn)題會(huì)在工作中出現(xiàn)，哪些情況又會(huì)出現(xiàn)在家庭生活中，這完全是因人而異的。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何兩個(gè)人的思想和行為會(huì)是完全一樣的，這也讓每一種性格類(lèi)型都充滿了多樣性。

在下面的互動(dòng)關(guān)系指南中，我們把夫妻定義為平等關(guān)系，把工作上的互動(dòng)則定義為領(lǐng)導(dǎo)與員工的上下級(jí)關(guān)系。為了避免重復(fù)，各種性格之間的互動(dòng)只會(huì)描述一次。比如，在講了1號(hào)性格與2號(hào)性格的關(guān)系后，就不會(huì)在后面又講2號(hào)性格與1號(hào)性格的關(guān)系了。所以每一種性格類(lèi)型的互動(dòng)表現(xiàn)數(shù)量是在逐一遞減的。