用快樂法應(yīng)對(duì)娛樂型客戶

娛樂型客戶以及時(shí)行樂為生活準(zhǔn)則，他們 在追求快樂上樂此不疲，所以，只 要你能夠讓這類型的客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品能給他帶來快樂，就很容易達(dá)成銷售。

況且自從中國(guó)加入 WTO 之后，人們的生活節(jié)奏在不斷加快，時(shí)間觀 念、效率觀念越發(fā)增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，心理壓力也越來越大。在這種情況下   ，顯而易見，誰能讓客戶在消費(fèi)的同時(shí)買到快樂，使購(gòu)物活動(dòng)變成一種輕松的身心愉悅和精神享受，那么，誰就能對(duì)客戶產(chǎn)生吸引力   ，吸引客戶在開心一笑中完成消費(fèi)過程。

從悄費(fèi)者審美心理而言 ，凡是新奇的東西，總會(huì)給人們帶來 一定的“刺激",其中幽默術(shù)便是一種產(chǎn)生有效“刺激”的 營(yíng)銷策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)緊扣消費(fèi)的心理特性 ，發(fā)揮豐宮的想象力和創(chuàng)造力，通過各種戲劇性的展示和風(fēng)趣性的表演 ，引人入勝 ，使消費(fèi)者耳目一新，在一種輕松的身心愉悅和精神享受中產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

例如，上每福州路靠近外灘的一炕 ，有一家?guī)g(shù)表演的飯店 。 在這家飯店里 ，廚師就是魔術(shù)師，客戶當(dāng)然成了觀眾 。 有時(shí)好 菜與好戲同時(shí)“ 端” 到你的 面前，真叫你不知是吃好 ，還是看好。外地的甚至國(guó)外的魔術(shù)師聞?dòng)嵑笠苍敢鈦磉@兒小敘  ，幾杯酒下肚 ，借三分酒意，不少魔木師即席亮相 ，顯霓幾手絕活。讓客尸在消費(fèi)的過程中再享受一份快  樂，這對(duì)于娛 樂型 的客戶來說是最受歡迎的 。

鄭州市有家“幽默飯店” ，客戶一進(jìn)門 ，就會(huì)聽到 錄音機(jī)播放的 笑話、相聲、小品。服務(wù)員每上一道菜，都要奉送一張寫有幽默故事和笑話的小卡片，供進(jìn)餐者欣賞，稱為“幽默佐餐",  這家飯店整日客戶盈門 。

幽默術(shù)順應(yīng)了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，很容易在他們的心靈深處產(chǎn)生共鳴，所以，這種方法已經(jīng)被  越來越多的經(jīng)營(yíng)者所采用 。娛樂型人能夠在消費(fèi)的過程中買到快樂 ，他們更是高興 ，他們會(huì)非常愿意去這樣的地方購(gòu)買商品的。這里還有兩個(gè)外國(guó)例子供讀者賞閱，希望從中能啟發(fā)自己尋找適 合自己公司的快樂銷售法 。

泰國(guó)的曼谷市，有一家大型百貨公司，其頂層上寫著一行醒目的廣告詞：“快快快！趕    快來看大程狂!"難道這家商場(chǎng)里還會(huì)賣大狂狂嗎？當(dāng)然不是，原來，這座商場(chǎng)在樓頂層開      了個(gè) 動(dòng)物園 ，園內(nèi)有大狂程、熊 、猴子、鳥在等，免費(fèi)供人參觀 。動(dòng)物園內(nèi)動(dòng)物的品種雖然不多，但卻吸引了許多行人上來觀賞。特別是那些在商場(chǎng) 購(gòu)物的客尸 ，當(dāng)他們感到 勞累時(shí)，可以到定天頂層換換環(huán)境，呼吸一下清新的空氣，更偃意的是還可以和動(dòng)物們嬉鬧一番，自有    一種輕松的快感 。并且在這 家百貨公 司的頂層還設(shè)有餐飲、娛 樂設(shè)龍，客戶們 可以在這里喝飲料、吃點(diǎn)心、玩滸戲 、觀 賞城 市風(fēng)景 。 正是 因?yàn)檫@ 家店 獨(dú)具 匠心，光顧的 消費(fèi)者絡(luò) 繹不絕。

美國(guó)的紐約市有一家名為 FJ 的廉價(jià)商場(chǎng) 。 當(dāng)客 尸購(gòu)物付 賬的時(shí)候，店員都會(huì)給客戶一張精關(guān)的紀(jì)念小卡 片。 商場(chǎng)里有一架電腦開獎(jiǎng)器 ，當(dāng)客尸把卡片插進(jìn)開獎(jiǎng)器后，開獎(jiǎng)器就會(huì)

發(fā)出美妙的聲音，每次聲音都不同。 開獎(jiǎng)器的屏幕上會(huì)出現(xiàn)令人  炫目的 美麗色彩 ，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)幾句今人發(fā) 笑或是祝福的語 句并打印在卡片上。最后，開獎(jiǎng)器才會(huì) 顯示是否中獎(jiǎng)和中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品。盡管常常是沒有中獎(jiǎng)或獎(jiǎng)品是一些不太值錢的 東西，但開獎(jiǎng)器卻成了該店最  吸引人的地方。許多客戶一 拿到卡片就非常興奮地 搶著把卡片插進(jìn)開獎(jiǎng)器，爭(zhēng)著觀看開獎(jiǎng)器的精彩

”表演“，客戶們笑還顏開，小孩子更是手舞足蹈 ，因?yàn)橛辛碎_獎(jiǎng)器助興， FJ 廉價(jià)商場(chǎng)的 生意在紐約市竟然一枝獨(dú)秀 ，在市場(chǎng)蕭條時(shí)仍然異常火爆 。

這兩個(gè)商場(chǎng)的成功絕招都是遵循了一條銷售定律，那就是讓客戶購(gòu)買到快樂。娛樂經(jīng)濟(jì)是未 來一筆大生意，娛樂經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。讓客戶輕松愉快接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也是一種非常有 效的促銷方法。近幾年來，國(guó)外許多商家在經(jīng)營(yíng)方式上都做了大膽改革，革新的目標(biāo)和內(nèi) 容之一就是讓客戶買到樂趣。不少商店為了達(dá)到這一目的，甘愿耗巨資在商店 內(nèi)修建樂園，增加 娛樂設(shè)施。結(jié)果，因在這一方面吸引了客戶，擁有了一大批樂于經(jīng)常光顧的消費(fèi)者 ，這類投資都有相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

美國(guó)印第安納州有 一家超市曾創(chuàng)下4 小時(shí)賣掉 250 公斤奶酪記錄。它的促銷之術(shù)就是規(guī)定凡是能準(zhǔn)確估計(jì)自己切下的奶酪重讓且誤差不超過一盎司者，可以不付錢 。盡管大街上的奶酪到處可見，人們也愿意排長(zhǎng)隊(duì)來享受猜中一份免費(fèi)奶酪的成就感與刺激感 。

在我國(guó)這種快樂促銷也有一定的歷史 ，例如，在茶館里一邊喝茶一邊享受唱戲或相聲段子，這就是一種快樂促銷行為。但是有很多商家還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，我們有些商家所以經(jīng)營(yíng)搞不下  去 服務(wù)搞不上去，其中 有一個(gè)主要問題，就是不能使消費(fèi)者快樂消費(fèi)。令人提不起精神，甚至令人生厭、生氣的消費(fèi)氛削，如何能調(diào)動(dòng)人們的消費(fèi)欲望呢？

并且，在一般情況下，許多商場(chǎng)的客戶并不一定是為了買東西，有的只是逛逛而已 ，他們都是

商場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。商家如果抓住消費(fèi)者的這一心理，把立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到快樂消費(fèi) 的經(jīng)營(yíng)策略上來， 讓 消費(fèi)者把逛商店作為一種樂趣，這自然會(huì)激起客戶繼續(xù)逛下去的欲望 ，也就有了繼續(xù)掏錢消費(fèi)的可能。那么，商家將會(huì)社會(huì)效益 ，經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

時(shí)下，有很多人咭叨過節(jié)沒意思 。這說明我們?cè)诳鞓废M(fèi)的市場(chǎng)上 ，還滿足不了許多人消費(fèi)的欲望。商家可以大膽在這方面進(jìn)行嘗試，娛樂型消費(fèi)者一定會(huì)常常光顧你的店的。

制造快樂購(gòu)物氛圍的方法大體上是從硬件、軟件和搞活動(dòng)三個(gè)方面行手：

( I ) 硬件上，主要是安裝各種有趣的器材 ，讓消費(fèi)者感到體驗(yàn)式的快樂。

( 2) 軟件就是人為因素 ，比如銷售人員要對(duì)客戶心存感激，自己要表現(xiàn)出陽光快樂的 一面，這樣才會(huì)吸引消費(fèi)者。

( 3 ) 還比如搞一些有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)等都會(huì)制造快樂氛階 。

當(dāng)然制造快樂的方法還有很多，這就盆要商家充分發(fā)揮自己的奇思妙想 ，盡員用最小的成本創(chuàng)造出最大的快樂氛圍 ，讓客戶感覺到消費(fèi)的快樂 。