觀察型客戶就像古代那些在深山里居住的隱士和閉關修煉的道士，注重自己內心世界的寧 靜，追求心靈的一方凈土。這主要是為了排除外界干擾，獲得天地之氣。他們喜歡獨處,遠離繁 華,對人和事多采取遙控指揮的方式。

觀察型客戶對非言語的征兆非常敏感，如果你沒有表現出很感興趣或不具威脅的樣子，他們 就會退縮并將自己封閉在自己的世界里，從而給你們的溝通造成困難。萬一在溝通的過程中他們 退縮了，也不要太放在心上，切記觀察型客戶在表達自己這方面有困難。另外，觀察型客戶在自己 的心里都構筑了一道防線,因此你一定要尊重他們的界線,如果你必須跟他們談話,要事先知會他 們，要給他們單獨的時間去做決定。雖然人們都喜歡被稱贊，但是對于觀察型，你千萬不要過度贊 美一只需要表現出對他們的信任，相信他們能做得很好就足夠了，當你要求某件事，請確定你 的表達方式是一種請求，而非要求,觀察型需要看到你對他的尊重。

對于銷售來說，在拜訪之前一定要事先預約好,在其空閑的時候拜訪，同時在交流的時候，也 要注意不侵犯他的個人空間,最好能投其所好地請教其專業問題，取得對方的好感與認同。如果 希望能得到觀察型客戶的簽單，你的產品介紹書、公司簡介、計劃書等一定要專業細致、邏輯性強、 經得起分析和推敲。千萬不要認為觀察型客戶是外行，如果你這樣想,就大錯特錯了，可能他研究 得比你更透徹！

1.     破氣式之自然接觸法

采用順其自然的方式，不要強求和急于成交,反而能博得好感,增加成交率。

2.     破氣式之專業肯定法

恰如其分地肯定他們的專業度和成就，來獲取好感。

3.     破氣式之知識崇拜法

基于他們對于知識的渴求和崇拜，你也釆用這種方式會獲得他們的認同，能快速拉近你們的 距離，進而獲得成交。