5 號觀察型客戶的破解之道：破氣式

觀察型客戶就像古代那些在深山里居住的總士和閉關修煉的道士，注重自己內心世界的寧  靜，追求心靈的一方凈土。這主要是為了排除外界干擾 ，獲得天地之氣。他們喜歡獨處 ，遠離繁華，對人和刀i 多 采取遙控指揮的方式 。

觀察型客戶對非言語的征兆非常敏感，如果你沒有表現出很感興趣或不具威脅的樣子，他們就會退縮并將自己封閉在自己的世界里，從而給你們的溝通造成困難。萬一在溝通的過程中他們 退縮了，也不要太放在心上，切記觀察型客戶在表達自己這方面有困難。另外，觀察型客戶在自己的心里都構筑了一道防線 ，因 此你一定要芍項他們的界線，如果你必須跟他們談話，要事先知會他

們，要給他們單獨的時間去做決定。雖然人們都喜歡被稱贊，但是對于觀察型，你千萬不要過度贊美一一4 爾只需要 表現出對他們的信任，相信他們能做得很好就足夠了，當你 要求某件事，請確定你的表達方式是一種誚求，而非要求，觀察 型需要行到你對他的芍項。

對于銷售來說，在拜訪之前一定要小先預約好，在其空閑的時候拜訪 ，同時在 交流的時候，也要注意不侵犯他的個人空間，最好能 投其所好地請教其專業問題 ，取得對方的好感與認同。如果希望能得到觀察型客戶的簽單，你的 產品介紹書、公司簡介、計劃書等一定要專業細致、邏輯性強、經得起分析和推敲。千萬不要認為觀察型客戶是外行，如果你這樣想，就大錯 特錯了，可能他研究得比你更透徹！

破氣式之自然接觸法

采用順其自然的方式，不要強求和急于成交，反而能博得好感 ，增加成交率。

破氣式之專業肯定法

恰如其分地肯定他們的專業度和成就，來獲取好感。

破氣式之知識崇拜法

基于他們對于知識的渴求和崇拜，你也采用這種方式會獲得他們的認同，能快速拉近你們的距離，進而獲得成交。