采用“三朋治”的 管理方法

開朗型員工對于調節公司的氣氛很有作用，有如房間的加濕器能緩解干燥 一樣，他們能把沉悶的辦公室的氣氛調動起來。智慧型的員工，給他們一個單獨的辦公環境，與大家隔離開來，這樣對他們可以作為一種獎賞。但是若是開朗型員工 ，這樣做無異于懲罰他 。他想和大家一起辦公 ， 最好是沒有阻攔，然后大家一起吃飯 ，一起聊天聚會。他們喜歡熱鬧，把他獨自 一個人關在一邊， 可能會把他們憋瘋。所以說，對于開朗型的員 工，在座位安排上不要讓他遠離大部分的同事 。如果是一個大的辦公室，在安排座位時  ，可以讓他坐在中間位置，他會把辦公室搞得很激情、很活躍。開朗型員工是一個“ 人來瘋" ,需要得到群體的認可 ，這才能帶 給他安全感 。在一個公司之中，他最大的安全感不是領導的認可和贊賞 ，而是同事們的歡迎。在他們看來，領導無非是分配任務給他們施加壓力 ，而同事才能給他帶來快樂。開朗型的員工最希望得到的結果不是領導的夸獎“你真能干 ” ，而是來自同事們的稱贊：“ 你做得很出色，我真高興和你在一起工作，太有意思了。”他為此會沾沾自喜。

如果他們對工作很感興趣的話，他 們喜歡的是做的過程 ，喜 歡和同書們在一起工作時的快樂感覺。在他們眼中，過程比結果政要 。這一點與成就型的人相反，成就型的人只看重結果，不在乎過程是快樂是痛苦 ，有時甚至都不在乎手段是否正當。

開朗型員工是“點子大王” ，他們思維活躍 ，腦子里總有些稀奇古怪的想法 。作為領導，要意識到他們這種優  點，盡扯地開發利用。如果有一個項目，大家都不知道該往哪個方向發展，覺得沒有實施的可能性時，不妨聽聽開朗型員工的建議 ，他們的想法天馬行空 ，不拘一格，無拘無  束。遇到事情，可能會想出一堆方法來。領導不可能全盤接受，但是可以從他們這些想法之中，找一條思 路出來，沒準就能把問題解決掉了。

開朗型人的人生目的就是追求快樂，他們會回避一切讓他們痛苦的事情。當開朗型的員工做     錯事，要批評他們時，要采取“三明治”的方 式 。

在批評心理學中，人們把批評的內容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現 象，稱之為“ 三明治效應 ” 。 這種現象就如 三明治，第一層總是認同、賞識、肯定、關愛對方的優點或積極面，中間這一層夾療建議、批評或不同觀點，第三層總是鼓勵、希望、任信、支持和幫助，使之      回味無窮。

對于開朗型的人，如果不采取這種方式，批評等于沒有批評，他們根本不吃這一套 的。開朗型的人是回避痛苦的事情的，如果直接批評他們 ，他們 看似低頭不語 ，在心理上卻樹起了防衛的機制，不是心里偷偷地進行反抗，就是開始溜號 ，去想別的快樂的事情了。可能會想昨天聚會上的高興的串 ，想若今天下班再去哪里玩。任憑你氣急敗壞地說，他們 可能一點也沒有往心里去。

所以，對千開朗型員工，在批評時，一定要采取“三明治”的    批評方法，先說些親切關懷贊美之類的話，營造良好的溝通氛圍。也就是先用好話來”  敲門”  ，打開他的心門之后，再轉到要批評的串情上來，這時就好像已經進人了他的家門一樣，他無法再關門不讓你進   ，你的話就說到了他的心里了。

在某公司有這樣一位”開心果”，每天跟同事們哥開姐姐弟弟妹妹地叫著，跟大家打得火熱。整天想盡 辦法捉弄別人 ，制造笑料。這個人時間觀念 不強 ，經常踩 著鐘點進 辦公 室，很 少有早到的 時候。有一次老板告訴前 臺說 ，如果他再遲 到就提 醒他一下。 可是前臺跟老板 訴苦說 ：“ 他遲 到了 ，我告訴他說 他 已經遲到 兩次 了。 他 說｀有什 么大不 了的 ，不就是 遲到嘛 ＇，我說 ＇遲 到要罰錢的 ' '他回答說 ｀ 不就罰錢嘛 ，有什 么大不 了的 '。”

這樣的  員工有點  太無組 織無 紀律 了 ，老板 立刻把 他 叫進 辦公 室，說道 ：“ 你半個月內遲 到   了三次 ，我知道 你懇 意接受罰款 ，可是我們的 目的 不是罰 款 ，而是要 告 誡 員工有 組織和 紀律。你想過你這樣會對其他 員工有什 么不良影響嗎？ ”

他低頭，不吭聲。

“每個公司都有自己的制度，如果沒有制度約束，上班想啥時候來就啥時候來，想啥時候 走就啥時候走，那這公司不是成了一盤散沙了嗎......"

那個員工不吭 聲 ，偶 爾看老板 兩眼 ，然后再低 下頭去 。老板以 為他在認 真地 聽 著，誰知 道老板從側 面發 現 他 在 咧 封嘴 笑著。老板 立刻 火 了 ，拍 了一 下 桌子 “ 你在 干什 么呢？ 笑什么笑！”

“領導   ，我發現 你說話的樣子太像（ 大頭兒子和小頭爸 爸）里的 一個人啦 !" 然后 ，他競然肆無忌憚地大笑 了起 來，氣得 老板 臉 發綠。 一 個關于遲 到的批許最后竟然以 搞 笑的 方式收場。

對于這種 員工的批評 ，如果換 一種萬法 ，可能就能 實現批評的效果 。

看到他 遲到 ，可以把他單獨叫進 辦公室，快樂地 打 著招 呼 ：“ 小伙  子 ，氣色不錯 呀，上班前 精心 打扮 了吧！ ” 這 種語 氣他會很容易接受，可能會答道：“天生麗質，不用打扮就這么帥！”

“ 如果不是 因為化妝打扮 浪費 了時間 ，下次你 可要早點到，這半個 月你遲到 三次 了。 如 果下次再遲到 ，我就帶大 家在 門口迎接 你，讓 你登場。”

聽到 這 句 話 ， 他 有 可 能不 吭 聲了 。“ 沒事 了，你這個年輕人表 現得還是 不錯的 ，辦公室要 是沒有你 ，真是 失去 了很 多快 樂，下次早來，爭取 表 現 得 更 好 些。回去 工作 吧 ，我 還 在 等著你的新 方案呢，上次 那 個做 得 不錯喲！”

這 種“ 三 明治”的批評 方 法 ，他們 會 很 受用 的 ，比一 臉 嚴 肅 的批 評效 果要好 得 多 。 所以 ，要對開朗型員 工 有效管理 ，就要采取“ 三 明 治 ”的做法 。